記者于去年年底和今年年初在接受采訪的部分印刷企業家中開展了一個小調查，就企業家最關心的話題列出了一個目錄，在他們的答復中，稅收政策、人工成本、增值服務列在了前三位。
　　
　　關注1、稅收政策
　　
　　當前，國際金融危機“余波蕩漾”，因此國內宏觀政策、金融政策、產業政策就更加被印刷企業家密切關注了。
　　
　　安徽新華印刷股份有限公司總經理黃志軍表示，國家對行業出臺的一些政策以及這些政策對行業的影響，是企業的社會生存環境。“它會影響到我們的投資、技改，包括決策。因此我們非常關注國家的政策變化。”
　　
　　上海印刷（集團）有限公司總經理沈劍毅說，他們現在很關注資金利率的變化，如果貸款利率還有向上趨勢的話，則給他們的壓力很大。他表示，書刊印刷企業從大的范圍來說也是文化企業，如果能享受到政府對整個文化企業、文化產業扶持政策方面的優惠，對印刷企業有一個明確界定，在貸款補貼、項目扶持等有一定支持，如果讓印刷企業參照文化產品按照13%征稅的話，則對書刊印企的贏利狀況會有一個很好的緩解。
　　
　　北京華聯印刷有限公司總經理朱敏也談到，經營企業的最終目的是要贏利，只有贏利企業才能持續發展，員工的收入才能提高，但是現在員工工資在漲，產能過剩，工價上不去，利潤率持續下降，如此循環就會把書刊印刷企業壓得喘不過氣來，企業很難持續發展。她希望國家在稅收政策上能給書刊印刷企業減負。
　　
　　關注2、人工成本
　　
　　2011年年底，網絡上的一條消息引起了本報記者的注意，深圳從2012年2月1日起提高全日制就業勞動者最低工資標準，為每月1500元。
　　
　　眾所周知，自2011年起，全國各地紛紛提高了最低工資標準，人工成本上漲給微利的印刷企業帶來了一定的經營壓力，如果進入2012年，再掀起一輪人工成本上漲的“風潮”，那對企業的壓力就不言而喻了。
　　
　　在接受采訪的企業老總中，很多人認為人工成本上漲已經成為趨勢，企業是回避不了的。
　　
　　朱敏說，最近有的地方工資標準又漲了，雖然漲得不多，但是相應的對員工的保險等方面都在漲，人力資源成本的開支增加是企業家必須要面對的。
　　
　　沈劍毅表示，去年年底的那幾天他們就在討論這個問題，從趨勢分析來看，2012年人工成本還有一個較大的增長空間。為了緩解企業經營壓力，他們打算在穩定書刊印刷的同時，積極探索其他的商業印刷，用商業印刷的利潤來彌補書刊印刷的不足。
　　
　　北京盛通印刷股份有限公司董事長賈春琳說，面對現實，企業只能是想辦法去控制一切成本，提高生產效率，提高產品價格，才能消化因成本上漲所帶來的影響。因此企業要加強精細化管理，提高給客戶服務的效率，才能贏得更多的市場機會。
　　
　　湖南天聞新華印務有限公司董事長潘曉山表示，對整個印刷行業來講，利潤率肯定是持續下降的，因為成本一直在增加，工價一直在下降，客戶的要求越來越高，這是一個整體趨勢。“但相對于我們湖南天聞印務來講，它有一個很特殊的情況，以前我們的業務不太飽和，有些生產設備在閑置，現在我們開發出新的業務，把一些閑置的時間填補了，那我們攤薄成本的業務就越來越多，所以現在湖南天聞印務的利潤率還可以。”
　　
　　關注3、增值服務
　　
　　在接受采訪的印刷企業老總中，大家都不約而同地講到了服務。為什么在2012年企業家更強調服務呢？
　　
　　賈春琳說，這是必須的，因為印刷業處在產業鏈相對比較弱的一端，印刷企業做好產品質量和做好向客戶延伸的增值服務，是非常必要的。當前怎么能夠幫助客戶解決各種需求，怎么能贏得更多的市場機會，這才是印刷企業的服務價值所在。
　　
　　黃志軍表示，現在企業要有一個觀念，不能在原來的路上一直走，而是要不斷地適應社會變革，適應消費水平的變化，要不斷地提供新的服務模式。給客戶提供更多更便捷的服務，這樣可能就給企業帶來很多的附加值。
　　
　　北京華聯印刷有限公司在業界一直有良好的口碑，公司常年業務飽滿，客戶忠誠度高。朱敏認為，這跟北京華聯的誠信經營有比較大的關系。她說：“多年來我們一直對客戶都比較真誠，使得華聯口碑很好。當然也不是說我們不出問題，但是碰到問題我們首先想到的是先解決問題，因此跟客戶很少發生糾紛，反過來客戶對我們也很信任。這點我覺得特別重要，也是讓我特別感動的地方。”“踏踏實實做事，實實在在做人”，是北京華聯能夠讓客戶充分信任的服務之道。